dransylox España S.L.
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dransylox España es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2.1 Datos de identificación personal:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal para envío
• Datos de facturación

2.2 Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de comunicación:

• Mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Historial de atención al cliente
• Preferencias de comunicación

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de pedidos:

• Procesar y confirmar su pedido
• Gestionar el envío y entrega del producto
• Procesar pagos y emitir facturas
• Gestionar devoluciones y garantías

3.2 Atención al cliente:

• Responder a sus consultas e incidencias
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

3.3 Comunicaciones comerciales (con su consentimiento):

• Envío de ofertas y promociones
• Información sobre nuevos productos
• Newsletter y contenido de interés

3.4 Cumplimiento legal:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de registros contables
• Respuesta a requerimientos judiciales

La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

Sus datos pueden ser compartidos con:

5.1 Proveedores de servicios:

• Empresas de mensajería y transporte para la entrega de pedidos
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de comunicación y marketing (con su consentimiento)

5.2 Autoridades competentes:

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir sus datos con organismos públicos, autoridades fiscales, judiciales o de protección de datos.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección
• Se implementan medidas de seguridad apropiadas
• Se respetan las decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Se utilizan cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares
• Control de acceso basado en roles
• Monitorización de seguridad 24/7
• Formación regular del personal en protección de datos

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Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

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