Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por dransylox España S.L. (en adelante, "dransylox", "nosotros" o "la empresa").

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y/o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio constituye la aceptación de dichos cambios.

3.1 Descripción del producto:

OtoClear es un complemento alimenticio compuesto por ingredientes naturales diseñado para apoyar la salud auditiva. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

3.2 Disponibilidad:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, le notificaremos lo antes posible y le ofreceremos alternativas o el reembolso total.

4.1 Realización del pedido:

1. Complete el formulario de pedido con sus datos correctos
2. Revise la información del pedido antes de confirmar
3. Recibirá una confirmación telefónica en las siguientes 2 horas
4. Su pedido se procesará una vez confirmado telefónicamente

4.2 Confirmación del pedido:

El contrato se considera perfeccionado cuando usted confirma telefónicamente su pedido con nuestro equipo de atención al cliente. Hasta ese momento, no existe obligación contractual.

4.3 Datos del pedido:

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y actualizados. dransylox no se hace responsable de errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5.1 Precios:

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido
• Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado

5.2 Métodos de pago:

6.1 Zona de entrega:

Realizamos envíos únicamente a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos internacionales.

6.2 Plazos de entrega:

6.3 Responsabilidad en la entrega:

• Es necesario que alguien esté presente para recibir el pedido
• Si no hay nadie en el domicilio, se intentará la entrega en 2 ocasiones más
• Después de 3 intentos fallidos, el pedido se devolverá a nuestro almacén
• Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente

7.1 Plazo:

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.

7.2 Inicio del plazo:

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto.

7.3 Ejercicio del derecho:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de:

7.4 Condiciones del producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones
• Debe conservar el embalaje original
• No debe estar abierto ni haber sido utilizado
• Debe incluir todos los elementos originales

7.5 Gastos de devolución:

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o producto defectuoso.

8.1 Garantía de 30 días:

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con OtoClear, puede devolverlo dentro de 30 días desde la recepción para obtener un reembolso completo.

8.2 Garantía del fabricante:

OtoClear está respaldado por la garantía del fabricante que cubre defectos de fabricación y calidad durante un período de 2 años desde la fecha de compra.

8.3 Limitaciones:

• La garantía no cubre el mal uso del producto
• No se aplica si el producto ha sido alterado o manipulado
• Los resultados individuales pueden variar
• No se garantizan resultados específicos de salud

9.1 Naturaleza del producto:

OtoClear es un complemento alimenticio y no un medicamento. dransylox no se hace responsable de resultados específicos de salud, ya que estos pueden variar significativamente entre individuos.

9.2 Responsabilidad médica:

9.3 Limitación de daños:

La responsabilidad total de dransylox, independientemente de la forma de acción, no excederá el precio pagado por el producto. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

10.1 Uso permitido:

Puede utilizar nuestro sitio web para fines legítimos relacionados con la compra de nuestros productos y la obtención de información sobre los mismos.

10.2 Actividades prohibidas:

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Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

12.1 Ley aplicable:

Estos términos se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, serán aplicables las leyes de España.

12.2 Jurisdicción:

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.3 Mediación de consumo:

Como consumidor, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los sistemas de resolución alternativa de conflictos para resolver disputas relacionadas con el consumo.